Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Seite fasst Ihre Rechte zusammen, wenn Sie uns ein Produkt zurücksenden möchten. Sie gibt Artikel 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB, Version 2.1 vom 4. Oktober 2026) wieder; bei Abweichungen gehen die AGB vor.

Widerrufsfrist

Gemäß Artikel L.221-18 ff. des Code de la consommation (französisches Verbrauchergesetzbuch) haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Produkte (bzw. des letzten Produkts bei Teillieferungen), um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für (Artikel L.221-28 des Code de la consommation):

• Produkte, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (insbesondere Blüten, Harze, Frischprodukte und essbare Produkte);
• Produkte, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können (insbesondere Vaping-Produkte, Lebensmittelprodukte, Kosmetika, vorgedrehte Produkte mit gebrochenem Siegel).

Der Ausschluss des Widerrufsrechts wird auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

So widerrufen Sie

Sie erklären uns Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung: per E-Mail an [email protected] oder per Brief an OLAB, 42 rue de l'Aiguillerie, 34000 Montpellier, Frankreich. Sie können hierzu das Muster-Widerrufsformular im Anhang der AGB verwenden.

Rücksendung der Produkte

Sie senden die Produkte vollständig, versiegelt und in der Originalverpackung spätestens 14 Tage nach Ihrer Erklärung an folgende Adresse zurück:

OLAB
42 rue de l'Aiguillerie
34000 Montpellier
Frankreich

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten tragen Sie. Die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung werden Ihnen erstattet, zum Tarif des Standardversands (siehe nächster Abschnitt).

Erstattung

SPLIFF erstattet Ihnen sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (zum Standardtarif) spätestens 14 Tage nach Rückerhalt der Produkte oder nach Vorlage des Versandnachweises, über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Mangelhaftes Produkt oder beschädigtes Paket

Unabhängig vom Widerrufsrecht gelten für alle Produkte, auch für die vom Widerruf ausgeschlossenen, von Rechts wegen die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (2 Jahre ab Lieferung) und die Gewährleistung für versteckte Mängel (2 Jahre ab Entdeckung des Mangels), die in Artikel 10 der AGB beschrieben sind.

Kommt Ihr Paket beschädigt an oder fehlt Inhalt, erklären Sie gegenüber dem Transportunternehmen einen Vorbehalt und kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected]; das Unterlassen eines Vorbehalts führt nicht zum Verlust Ihrer Rechte (Artikel 8.4 der AGB).